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Sistema Multi-Agente

Un sistema multi-agente (MAS) es una arquitectura donde múltiples agentes IA autónomos colaboran, cada uno especializado en diferentes tareas, para resolver colectivamente problemas complejos.

En Detalle

Los sistemas multi-agente aplican el principio de separación de responsabilidades de la ingeniería de software a la IA. En lugar de un modelo monolítico manejando todo, agentes especializados dividen la carga de trabajo. Un agente clasificador determina el tipo de solicitud, un agente de recuperación obtiene conocimiento relevante, un agente de razonamiento formula la solución y un agente de respuesta redacta el mensaje al cliente.

Esta arquitectura ofrece ventajas significativas en soporte: cada agente puede actualizarse independientemente, los fallos se aíslan a agentes individuales y se pueden añadir nuevas capacidades desplegando nuevos agentes especialistas. También permiten flujos complejos como procesar una devolución mientras simultáneamente se emite un reemplazo.

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