Reconocimiento Óptico de Caracteres
El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) es la tecnología que extrae texto de imágenes, documentos escaneados y fotos, convirtiendo texto visual en datos legibles por máquina.
En Detalle
El OCR es una tecnología crítica para automatizar procesos de soporte que manejan muchos documentos. Cuando los clientes envían facturas escaneadas, fotos de recibos o capturas de errores, el OCR extrae el texto para que los agentes IA procesen la información automáticamente. El OCR moderno con IA va más allá del reconocimiento simple de caracteres — entiende diseños de documentos, tablas, escritura manual e incluso texto parcialmente oculto.
En soporte, el OCR permite procesamiento automático de reclamaciones de garantía a partir de fotos de recibos, extracción de números de pedido de etiquetas de envío, lectura de números de serie de fotos de dispositivos y digitalización de formularios en papel.
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