Compartir Pantalla

Compartir pantalla elimina la brecha de comunicación en soporte técnico — en lugar de que los clientes intenten describir lo que ven en su pantalla, los agentes pueden verlo directamente. Esto reduce dramáticamente los malentendidos y acelera la resolución. Puede ser unidireccional (agente ve la pantalla del cliente) o bidireccional con capacidades de control remoto.

Se usa comúnmente para resolución de problemas de software, asistencia de configuración, sesiones de capacitación y demostraciones de producto. Las funciones de seguridad incluyen acceso basado en permisos, grabación de sesiones y la capacidad de los clientes de pausar o terminar la compartición en cualquier momento.