Bandeja de Entrada Compartida

Las bandejas de entrada compartidas resuelven el problema de la gestión de email en equipo — en lugar de reenviar emails entre colegas o tener múltiples personas monitoreando la misma cuenta, una bandeja compartida proporciona un espacio de trabajo estructurado donde los emails se asignan, rastrean y resuelven colaborativamente. Las funciones clave incluyen asignación y propiedad (saber quién maneja cada email), detección de colisiones (prevenir respuestas duplicadas), notas internas (discutir emails sin que el cliente vea), seguimiento de estado y reglas de automatización. La IA mejora las bandejas compartidas auto-categorizando emails entrantes, sugiriendo respuestas, detectando prioridad y sentimiento, y manejando consultas rutinarias autónomamente.