Volver al Glosario

Ingreso Promedio por Usuario

ARPU (Ingreso Promedio por Usuario) es una métrica SaaS clave que divide el ingreso total por el número de suscriptores o usuarios activos para medir la efectividad de monetización.

En Detalle

ARPU es una de las métricas SaaS fundamentales, junto con MRR, ARR y tasa de churn. El soporte al cliente contribuye al crecimiento de ARPU creando experiencias positivas, identificando oportunidades de expansión durante interacciones y reduciendo downgrades. Los agentes IA pueden identificar sistemáticamente oportunidades de crecimiento de ARPU.

Más Información

Woman with laptop

Elimina la atención al cliente tal
como la conoces.

Empieza gratis