GuruSup + Freshdesk — Soporte de Migración
Migración Sin Interrupciones desde Freshdesk
¿Migrando de Freshdesk a GuruSup? Nuestra integración ejecuta ambas plataformas en paralelo. Importa historial de tickets, artículos y reglas — sin downtime ni pérdida de datos.
Beneficios clave
Operación en Paralelo
Ejecuta Freshdesk y GuruSup en paralelo durante la transición. Los nuevos tickets van a GuruSup mientras los agentes acceden al historial de Freshdesk. Sin migración big-bang.
Importación de Historial Completo
Importa historial de tickets, conversaciones, notas de agentes y puntuaciones. Tu equipo mantiene contexto completo para clientes recurrentes — sin perder conocimiento.
Migración de Base de Conocimiento
Los artículos de la base de conocimiento se importan al sistema de conocimiento IA. Estructura, categorías y traducciones se preservan durante la migración.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma una migración de Freshdesk?
La importación de datos se completa en 1-3 días según el volumen. El período en paralelo depende de ti — la mayoría ejecuta ambos 2-4 semanas antes de cambiar.
¿Se transferirán mis automatizaciones de Freshdesk?
Mapeamos reglas de automatización comunes durante la migración. Las automatizaciones complejas pueden necesitar recreación manual, pero nuestro equipo ayuda con la transición.
¿Puedo seguir usando Freshdesk para algunos equipos?
Sí. La integración en paralelo soporta operaciones híbridas indefinidamente. Algunos equipos usan GuruSup y otros Freshdesk — con sincronización de tickets y datos.
