GuruSup + Microsoft Teams
Soporte al Cliente con IA en Microsoft Teams
Despliega los agentes IA de GuruSup directamente en Microsoft Teams para manejar solicitudes de soporte, responder preguntas y gestionar escalaciones — todo dentro de la plataforma que tu equipo ya usa.
¿Por qué integrar Microsoft Teams con GuruSup?
Experiencia Nativa en Teams
Los agentes IA aparecen como bots nativos de Teams, proporcionando una experiencia fluida sin cambiar entre plataformas.
Integración con Microsoft 365
Aprovecha tu entorno Microsoft 365 existente — bases de conocimiento de SharePoint, emails de Outlook y autenticación de Azure AD.
Tarjetas Adaptativas
Las respuestas IA usan Tarjetas Adaptativas de Teams para experiencias de soporte ricas e interactivas con botones, formularios y datos estructurados.
Cumplimiento y Seguridad
Todas las interacciones permanecen dentro de tu tenant de Microsoft, cumpliendo con los requisitos de seguridad y cumplimiento empresarial.
Casos de uso
Autoservicio del Empleado
Los empleados obtienen respuestas instantáneas a preguntas de RRHH, IT y políticas a través de un bot de Teams conectado a documentación interna.
Portal de Soporte para Partners
Crea canales de Teams dedicados para organizaciones partner con soporte de primera línea potenciado por IA.
Soporte Post-Reunión
Los agentes IA hacen seguimiento de acciones pendientes de reuniones, creando tickets y rastreando resolución dentro de Teams.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo GuruSup en Microsoft Teams?
GuruSup está disponible como aplicación de Teams. Tu administrador de Teams puede instalarlo desde el centro de administración, y los usuarios pueden añadirlo desde la tienda de aplicaciones de Teams.
¿Funciona con canales de Teams y chats grupales?
Sí. GuruSup se puede añadir a cualquier canal de Teams o chat grupal, y también soporta mensajes directos 1:1.
¿Se almacenan datos fuera de mi tenant de Microsoft?
GuruSup procesa mensajes para generar respuestas pero no almacena datos de conversación fuera de tu tenant. Todo el manejo de datos cumple con los estándares de seguridad de Microsoft.
