API de WhatsApp Business
La API de WhatsApp Business es una interfaz programática que permite a empresas medianas y grandes enviar y recibir mensajes en WhatsApp a escala, con automatización, integración de chatbots y conectividad CRM.
En Detalle
La API de WhatsApp Business (distinta de la app gratuita WhatsApp Business) está diseñada para empresas que necesitan manejar altos volúmenes de mensajes con capacidades de automatización e integración. Permite a las empresas enviar notificaciones (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de citas), proporcionar soporte automatizado al cliente a través de agentes IA y realizar campañas de marketing mediante plantillas de mensajes aprobadas. La API conecta WhatsApp con sistemas empresariales existentes — CRM, helpdesk, plataformas de e-commerce — creando un flujo de trabajo fluido donde las conversaciones de clientes en WhatsApp se rastrean, gestionan y resuelven como cualquier otro canal de soporte.
Con más de 2 mil millones de usuarios globalmente, WhatsApp es a menudo el canal de comunicación preferido en mercados de América Latina, Europa, India y Sudeste Asiático.
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Plataforma WhatsApp Business
La Plataforma WhatsApp Business es la solución empresarial de Meta que proporciona APIs y herramientas para que las empresas se comuniquen con clientes en WhatsApp a escala con automatización, IA e integración CRM.
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