Plantilla de Mensaje de WhatsApp
Una plantilla de mensaje de WhatsApp es un formato de mensaje pre-aprobado que las empresas deben usar para iniciar conversaciones con clientes fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas.
En Detalle
WhatsApp requiere que las empresas usen plantillas aprobadas para mensajes salientes para prevenir spam. Las plantillas deben enviarse a Meta para revisión y pueden incluir texto, imágenes, documentos, videos y elementos interactivos. Las categorías incluyen utilidad, autenticación y marketing.
Los agentes IA pueden seleccionar y poblar dinámicamente la plantilla correcta según el contexto de la conversación.
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