GuruSup + Gemini — Soporte Multimodal
Soporte Visual y Multimodal con Gemini
Los clientes envían capturas, fotos de productos dañados o documentos. GuruSup usa las capacidades multimodales de Gemini para analizar imágenes y documentos junto al texto.
Beneficios clave
Análisis de Capturas de Pantalla
Cuando los clientes envían capturas de errores, Gemini lee el mensaje, identifica el estado de la UI y proporciona pasos de resolución — sin que el cliente teclee el error.
Comprensión de Documentos
Gemini procesa PDFs, facturas y formularios subidos para entender solicitudes. Una factura subida activa la IA para obtener datos de facturación y responder preguntas específicas.
Soporte Visual de Productos
Para productos físicos, los clientes envían fotos de defectos o problemas de instalación. Gemini analiza la imagen y proporciona guía visual — como un experto mirando el problema.
Preguntas frecuentes
¿Qué modelos de Gemini usa GuruSup?
GuruSup soporta Gemini 3.1 Pro y Gemini 3.1 Flash. Pro ofrece análisis más profundo para inputs visuales complejos, Flash respuestas más rápidas para consultas simples.
¿Puede Gemini analizar videos enviados por clientes?
Sí. Gemini puede procesar clips de video cortos, extrayendo frames clave y entendiendo la secuencia de acciones. Útil para reproducir bugs o guías de instalación.
¿Puedo usar Gemini junto a OpenAI o Claude?
Sí. GuruSup soporta enrutamiento multi-modelo. Usa Gemini para análisis de imágenes, Claude para texto matizado y GPT para redacción — el modelo correcto para cada tarea.
