GuruSup + Klaviyo — Campañas E-commerce
Flujos E-commerce con Datos de Soporte y Klaviyo
Combina el poder de marketing e-commerce de Klaviyo con datos de soporte de GuruSup. Activa flujos de email y SMS según resultados de soporte — el mensaje correcto en el momento justo.
Beneficios clave
Flujos con Contexto de Soporte
Suprime emails de marketing para clientes con tickets abiertos. Si el ticket se resuelve bien, activa solicitud de reseña. Si no, activa campaña de recuperación.
Segmenta por Historial de Soporte
Crea segmentos de Klaviyo basados en datos de soporte — clientes frecuentes, VIP, riesgos de churn o defensores de marca. Envía campañas dirigidas basadas en el panorama completo.
Recuperación de Ingresos
Cuando los issues causan carritos abandonados o pedidos cancelados, Klaviyo envía emails de recuperación con confirmación de resolución e incentivos para completar la compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aparecen los datos de GuruSup en perfiles de Klaviyo?
GuruSup envía eventos y propiedades de perfil a Klaviyo — conteo de tickets, último tema, puntuación CSAT y nivel de riesgo de churn. Úsalos como triggers o condiciones.
¿Puedo suprimir emails de Klaviyo durante soporte activo?
Sí. Cuando un cliente tiene un ticket abierto, su perfil de Klaviyo se marca para suprimir emails promocionales. Cuando el ticket se resuelve, el ritmo normal se reanuda.
¿Funciona con flujos SMS de Klaviyo?
Sí. Todos los eventos y propiedades funcionan con flujos de email y SMS. Puedes activar mensajes SMS para actualizaciones urgentes u ofertas con tiempo limitado.
