WhatsApp Multi-Agente
WhatsApp multi-agente es una configuración donde múltiples agentes humanos y agentes IA pueden acceder y responder a conversaciones de clientes en un solo número de WhatsApp Business simultáneamente.
En Detalle
La capacidad multi-agente permite a los equipos compartir un solo número de WhatsApp manteniendo conversaciones organizadas y asignadas. Los agentes IA encajan naturalmente en configuraciones multi-agente — manejando contacto inicial y consultas rutinarias, luego transfiriendo a agentes humanos especializados cuando es necesario mientras preservan el contexto completo de la conversación.
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