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Plantillas WhatsApp para Ecommerce

Plantillas WhatsApp para tiendas online — confirmaciones de pedido, seguimiento de envío, carrito abandonado, promociones y devoluciones.

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Pedido Confirmado

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🛍️ ¡Pedido confirmado! Gracias {{nombre}} 🎉 Pedido #{{id_pedido}} 📦 {{productos}} 💰 Total: {{total}} Te avisamos en cuanto salga. Entrega estimada: {{fecha_entrega}} 🚚

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Pedido Enviado

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✅ ¡Tu pedido #{{id_pedido}} ha sido entregado! Esperamos que te encante 😍 Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos y lo solucionamos enseguida. ¡Disfruta de tu compra! 🎁

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Carrito Abandonado

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👋 Hola {{nombre}}! Se te olvidó algo... Tu carrito todavía tiene {{productos}} esperándote 🛒 💰 Total: {{total}} Completa tu pedido antes de que se agote: 👉 {{enlace_carrito}} ¿Necesitas ayuda? ¡Escríbenos! 😊

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Oferta Flash

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⚡ OFERTA FLASH — ¡Solo 24 horas! {{descuento}}% en todo {{categoría}} 🔥 Usa el código: {{código}} ⏰ Válido hasta: {{hora_fin}} Compra ahora: {{enlace_tienda}} ¡No te quedes sin stock!

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De Nuevo en Stock

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🔔 ¡Buenas noticias, {{nombre}}! {{nombre_producto}} ya tiene stock de nuevo 🎉 Como nos lo pediste, te avisamos de los primeros. El stock es limitado — pide ahora: 👉 {{enlace_producto}}

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Devolución Confirmada

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↩️ Hemos recibido tu solicitud de devolución del pedido #{{id_pedido}}. Motivo: {{motivo}} Pasos a seguir: 1. Empaqueta bien los artículos 2. Entrega en {{transportista}} con la etiqueta: {{etiqueta_devolución}} 3. El reembolso se procesará en {{días_reembolso}} días hábiles ¿Dudas? ¡Escríbenos!

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Solicitud de Reseña

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Hola {{nombre}}! ⭐ ¡Esperamos que {{nombre_producto}} te esté encantando! Si estás contento/a con tu compra, te agradecemos mucho dejar una reseña rápida: 👉 {{enlace_reseña}} Solo un minuto y nos ayuda muchísimo. ¡Gracias! 🙏

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Recompensa de Fidelidad

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Pago Fallido

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⚠️ Hola {{nombre}}, no hemos podido procesar el pago del pedido #{{id_pedido}}. ¡Tu carrito está guardado! Inténtalo de nuevo con otro método de pago: 👉 {{enlace_pago}} ¿Necesitas ayuda? Escríbenos y te atendemos ahora.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estas plantillas en WhatsApp Business?

Sí. Las plantillas marcadas como utility o marketing son compatibles con la API de WhatsApp Business. Las conversacionales (respuestas a clientes) no requieren aprobación previa.

¿Qué son las variables {{nombre}} en las plantillas?

Las variables entre llaves dobles son campos dinámicos que debes reemplazar con los datos reales de cada cliente — nombre, fecha, número de pedido, etc.

¿Necesito la API de WhatsApp para usar estas plantillas?

Para mensajes proactivos (recordatorios, confirmaciones, promociones) necesitas la API de WhatsApp Business. Para responder a clientes que te escriben primero, puedes usar WhatsApp Business App.

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